EC研究ノート

ECサイト構築後の対応

ECサイトを開設したら以下の作業を行いましょう。

１．マーケティングツールの準備
２．サイトマップの利用

マーケティングツールの準備

サイトを開設したら（もしくはWEBマーケティングをスタートするのであれば）まず始めに用意するツールがあります。

　・ログ解析システム
　　→Google Analytics　で十分です。ただし、情報は全てGoogleのものに
　　　なりますのでそこを了解した上で利用しましょう。

　・ウェブマスターツール
　　→Googleを利用するためのツールです。
　　　　Googleが貴方のサイトをどのように把握しているか知ることができます。

　・Yahoo! Site Explorer
　　→Yahooを利用するためのツールです。
　　　　Yahooが貴方のサイトをどのように把握しているか知ることができます。

とりあえず、最低限以上の３つは利用しましょう。

]]> ■サービス項目

・ログ解析システムの構築。または登録

・ウェブマスターツールへの登録

・Yahoo! Site Explorerへの登録

・ログ解析の管理

・ウェブマスターツールの管理

・Yahoo! Site Explorerの管理

サイトマップ

サイトマップとは簡単に言うと、検索サイトにページを登録させるための補助ツールです。

サイトマップはSEOの第一歩です。

サイトマップは必ずしも必要ではありませんが、確実を期すためには必須と言ってよい対策と言えます。特に新規にサイトを開設する場合は必ず作成しましょう。

サイトマップを利用できるのは主に以下の２つの検索サイトです。

○　Google
○　yahoo

サイトマップの利用方法は以下の手順です。

１．サイトマップの作成
２．サイトマップの登録
３．サイトマップの管理

サイトマップの利用方法は以下のページに確認できます。
○　Googleサイトマップの利用方法
○　Yahooサイトマップの利用方法

【留意点】
・サイトマップの利用が検索サイトへの登録が保証されるわけではありません。
・サイトマップに記載されたURLのみが検索サイトに登録されるというわけではありません。

]]> ■サービス項目

・サイトマップの設計
　→全てのページを登録するのか否か。全てのページを登録しない場合はどこまでのURLを登録するか。またクロールの頻度等。

・サイトマップの作成
　→設計に従い、Google,Yahooのサイトマップを作成します。

・サイトマップの登録
　→ウェブマスターツール、Yahoo! Site Explore　へ登録を行います。

・サイトマップの管理
　→サイトマップの登録ステータスの確認。及びクロール状況の確認を行います。

＜Google AdSense＞　と　＜Google Analytics＞　の関係

＜Google AdSense＞や＜Google Analytics＞というものを知らないという人は、本サイトを読んでいる方には殆どいないと思う。

しかし、「スマートプライシング」という言葉は知っているでしょうか？
また、＜Google Analytics＞のデータはGoogle及びGoogleの関連企業が自由に使って良いという前提で提供されていることをご存知でしょうか？

]]> 「スマートプライシング」というものは別の機会詳しく説明するとして、要は”質の高いクリックにこそクリック単価をあげる”逆を言えば”質の悪いクリックにはクリック単価を下げる”ということである。

つまり、＜Google AdSense＞にはクリック単価というものがあるが、実は単純に決められているのではなく同じ広告でも利用者（掲載サイト）によって単価が違うのである。

ここで少し疑問があがる。”クリックの質”とはどのように判断しているのだろうか？

答えは「不明」である。
Googleはこのカラクリを一切公表していません。Googleの公式説明は以下の通りです。

広告単価は複数の要因によって決められています。 これらの要素は：入札価格、広告の品質、同じ分野の競合広告、マーケティングキャンペーンに置ける広告の場所、“およびこれ以外の広告主に依存した要素”です。
広告単価はクリックスルー率に影響を受けません。
広告主にたくさんのクリック（訪問者）を送り込むことは、入札価格を上げることにはなりません。（とは言ってもCTRがあなたの収入に重要ではないと言っている訳ではありません。クリック単価を決めるのには関係ないと言っているだけです。）

“内容が命です”
GoogleはAdSenseによって利益を一番得るのは、「興味のある訪問者に対して、気持ちが動かさずにはいられなくするような内容を提供」するサイトだということを、明確にしています。さらに言うと、よりターゲットが絞られた（興味の強い）トラフィックを送り込むことが重要であることを強調しています。これら2つの違う要素が、サイトにとってのファンを生み出します．．．まさしくすべての真剣なWeb管理者が望んでいることです。

一方、私は何故＜Google Analytics＞というサービスを無料でGoogleが提供しているのか？また、そのデータをどのように活用するつもりなのかに興味があった。

＜Google Analytics＞はご存知の方も多いと思うが、元々はUrchinというパッケージソフトで＜Google Analytics＞と同様の機能をそろえようとすると100万円以上する代物である。これを無料というのだからかなりの太っ腹である。と考えるのは甘すぎる。Googleという企業は相当スマートな考えを持っている。

私の意味するスマートとは、単純な利益構造を追及するのではなく、長期ビジョンとマーケティングを根底としたビジネスモデルを確立でき、そして成功しているという意味だ。簡単に言うと”凄く考えている”のである。

その企業が単なる思い付きで太っ腹なサービスをやっているとは思えない。

はじめは、Alexaのようなトラフィックマーケティングでもやるのかと思っていた。多くの人は＜Google AdWords＞のマーケティングデータとして利用する、もしくはサービスとして提供するのであろうと言っている。

どちらも正しいと思う。

ただ、私が＜Google AdSense＞や＜Google Analytics＞または「スマートプライシング」というものを重ね合わせた結果、一つの推論が浮かんだ。

＜Google Analytics＞には驚くことにe コマースの動向を分析することもできるのだ。また更には、キャンペーン（AdWordsやバナー）の効果測定もできる。つまり、AdWordsからe コマースへのコンバージョン率も計測できてしまうのである。これらの仕様を知っている人はそう多くはないだろうが、将来的にこの活用が普通になるのは間違いない。

ここで先ほどの話に戻るが、この流れが一般的になった時＜Google AdSense＞における”クリックの質”というものが簡単に計測できてくるようになってしまうのである。

もちろんe コマースの動向を全て握るということはそれ以上の価値、つまりは全世界のECを始めとするWEBマーケティングを把握できるようになってしまうのだから、いやはや、”Google恐るべし”である。

マルチメディアコンテンツ時代のアクセス促進策とは？

＜Podcast＞に＜Youtube＞に代表されるように近年ブロードバンド化に伴いマルチメディアコンテンツの盛り上がり、というか定着が著しくなってきた。

実際使ってみると昔と違い、回線もマシンスペックも格段にパワーアップしているので殆どストレスなく利用できるようになってきている。しかもクオリティの高いものがどんどん登場してきている。正直面白い。あとは家電並に簡単にOSが立ち上がってくれればというところか。

]]> これは間違いなくWEBというメディアの方向が確実にこちらにシフトするということを示しているものである。テキストベースであったWEBが、動画と音声を中心としたコンテンツに移行するのは遠い将来の話ではないだろう。勿論、ラジオやテレビの登場によって新聞・雑誌が無くならなかったように、また＜手軽さ、簡易さ＞という面でテキストベースのWEBサイトが無くなることはないであろう。

さて、そのような時代を想定した場合「アクセス促進」という側面で見た場合一つの大きな課題が生じる。（もしかしたらチャンスなのかもしれないが・・・）

現在のアクセス促進は殆どが検索エンジンによるものと言って良いと思う。リピーターはともかくとしてもファーストアクセスは殆ど検索エンジン経由ではなかろうか？

検索エンジンのアルゴリズムは主にテキストをベースとしている。Googleのページランクのように被リンクという概念もあるが原則としてテキストで検索するということは、対象にテキストが入っていなければいけないのである。つまり、（サザエさんの）カツオのことをどんなに詳しく立派に、そして膨大な被リンクを受けていたとしても「サザエさん」という検索で上位に表示されることは無いのである。

マルチメディアに関しても同じことが言える。（著作権の問題は別にして）サザエさんのマルチメディアコンテンツをどんなに立派に作ってもサザエさんという文字がなければ検索エンジンには引っかからないのである。

キーワード、タグ付け、RSS等あるとは思うがスパムを制限するにはかなり難しい方法である。

となると、重要になるのはやはり個々のユーザーの評価であろうか？つまり、被リンク、ソーシャルブックマーク然り、mixiなどのSNSでの口コミなどが重要になってくるということであろう。

大局的に考えると、内容は勿論、コンテンツを記号化させる施策が必要であり、その結果ブランドが確立できるようにすることが重要であろう。予測レベルではあるが記号化策として有効なのはコンテンツの細分化ではなかろうか。

まぁ、検索エンジンもこの分野を放っておくはずはないし、Youtubeなどのサイト内検索のアルゴリズムなどの傾向を注意深く見守っていくようにしよう。

フリーメールの活用

スパムメールや迷惑メールを受け取らないためにはメールアドレスを公開せず、メールフォームで問い合わせ等を受け付ける方法をフォームメールの活用の項でご説明しましたが、どうしてもメールを公開しなければいけない場合もあると思います。

その時は、「フリーメール」を活用しましょう。フリーメールは無料で使用できるメールアドレスのことでポータルサイトなどで提供されています。容量などの制限は各サイトによって違いますがポータルサイトで提供されているものなどはかなり高機能です。

【フリーメールをECサイトで活用する際のポイント】

◇フリーメールは転送用で使用しよう
フリーメールには通常、転送機能というものがあります。これはこのフリーメールアドレスに届いたメールを別のアドレスに転送するというものです。

最近のWEBメールは高機能ですが、まだ使い勝手は通常のメーラーの方が上です。そこで受け口はフリーメールにして、受け取りは通常のメーラーにすれば使い勝手は今までと変わらなくなります。そして、フリーメールアドレス宛に迷惑メールが多くなってきたと思ったら、別のフリーメールアドレスに変更してしまっても転送先を同じにすれば迷惑メールに悩まされることも少なくなります。

※最近では、転送機能を持ったフリーメールサービスが少なくなってきました。詳細は各フリーメールサービスを確認下さい。

◇フリーメールの容量に気をつけよう。
フリーメールは無制限に容量があることはまずありません。転送することフリーメールにメールを溜めなければ問題ありませんが、念のため保存しておきたい方もいると思います。そんな場合は必ず定期的にメンテナンスをしないとメールが受け取れなくなってしまうので気をつけて下さい。

◇フィルタ機能をうまく使おう
スパムメールによくある文字や配信元をフィルタリングして自動的に迷惑メールを排除することができます。最近ではウィルスチェックやセキュリティチェックサービスを提供しているところもありますのでそれらを活用しましょう。

フォームメールの活用

ネット通販サイトなどを構築した場合、当然のごとく顧客などから問い合わせを受け付ける必要があります。その場合メールアドレスを公開するとスパマーなどにそのメールアドレスを拾われ、スパムメールなどの迷惑メールを送りつけられることが増えてきます。

スパマーとはスパムメール送信を目的とする一種の業者です。スパマーはメールアドレス収集ツールを使ったり、メールアドレス生成ツール等を使ってスパムメールや迷惑メールを送信してきます。

そこでネット通販などで問い合わせを受け付ける場合は極力メールアドレスを公開せず、問い合わせ受付フォームをCGIなどで作るようにしましょう。最近では、フリーのCGIやサンプル、また無料レンタルフォームなど初心者でも利用できるものが数多くありますので検索エンジン等で調べてみると良いでしょう。

はじめに

本サイトではECに限らず、IT全般に関して話題を取り上げていこうと思っていますが、基本的には筆者の考えを整理する内容になる傾向が強いですので、期待してここをご覧になっている方には予め申し上げておきます。

取り合えず、このテーマでは初心に立ち返り一からEC（IT）の事を整理していこうと思います。
次回以降の話題は、

１．ECをはじめる前に
２．ECのビジネスモデル
３．構築プロセスにおける必要事項（システム・人材（コピーライター等クリエイティブ含む）など）

てな感じで進めていきたいと思っています。
更新は不定期です。